Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 22 de febrero de 2025

Devoluciones

Dentro de 30 Días - Debe devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto:
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Debido a la naturaleza personal e íntima de los artículos que vendemos, no se ofrecen reembolsos en todos los productos encontrados en Weloveplugs. No podemos aceptar juguetes abiertos, incluso si no se han usado, por razones de salud.

Lamentamos la inconveniencia, pero queremos asegurarnos de que ningún cliente reciba un producto abierto y por esa razón hemos establecido una política de devolución estricta. Weloveplugs se reserva el derecho, a su sola discreción, de decidir si tiene derecho o no a un reembolso por ese producto en particular. Los productos impresos bajo demanda no son elegibles para reembolsos.

 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. También no aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a nuestro error
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba y se inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los días de devolución aplicables según lo establecido por su banco.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contact@mail.weloveplugs.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico con prueba de fotos elegibles a contact@mail.weloveplugs.com y envíe su artículo a:

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a:

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos

Puede revisar la versión más actual de la Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de Devoluciones y Reembolsos publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar nuestro sitio web periódicamente para cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en esta Política de Devoluciones y Reembolsos constituye aceptación de esos cambios.

 

Correo electrónico: contact@mail.weloveplugs.com

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Dirección de la empresa:

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