Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 22. Februar 2025

Rückgaben

Innerhalb von 30 Tagen - Sie müssen Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben:
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Aufgrund der persönlichen und intimen Natur der Artikel, die wir verkaufen, werden für alle Produkte auf Weloveplugs keine Rückerstattungen angeboten. Aus gesundheitlichen Gründen können wir geöffnete Spielzeuge, auch wenn sie unbenutzt sind, nicht akzeptieren. 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir möchten sicherstellen, dass kein Kunde ein geöffnetes Produkt erhält, und aus diesem Grund haben wir eine strenge Rückgaberichtlinie festgelegt. Weloveplugs behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob Sie für dieses bestimmte Produkt Anspruch auf eine Rückerstattung haben oder nicht. Print-on-Demand-Waren sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

 

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Waren, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (sofern zutreffend)

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb der von Ihrer Bank geltenden Rückgabefristen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.weloveplugs.com.

Sale-Artikel (sofern zutreffend)
Nur regulär preisgegebene Artikel können zurückerstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (sofern zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail mit einem geeigneten Nachweis in Form von Fotos an contact@mail.weloveplugs.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkkreditnote für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, damit Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Änderungen der Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Sie können die aktuellste Version der Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an dieser Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie stellt die Akzeptanz dieser Änderungen dar.

 

E-Mail: contact@mail.weloveplugs.com

Facebook: @weloveplugs

Unternehmensadresse:

----